My Job, antara shifter dan reguler

Pekerjaan gw sekarang ini, tidak lepas dari dunia IT (Information Technology).
Tugas utama gw sebagai Helpdesk, sebagai first level dalam dunia IT, melayani client dengan segala kesulitannya. Lebih seringnya mereka complain lewat telpon atau via email. Problem yg paling sering mereka keluhkan adalah kesulitan dalam login, baik login windows, login SAP, login Lotus Notes dll. Terkadang kalo permasalahannya tidak bisa kita handle, permasalahan tersebut dialihkan ke second level.
Misalkan akses internet yang dibatasi, tapi mereka maunya nambah. Kalo yang ini harus minta persetujuan manajer masing2 lewat email, dan kalo sudah di approve, barulah tugas ini dialihkan ke second level, yaitu Administrator.
Nah, kira2 seperti itulah tugas gw dikantor yg skrg ini. Suka dukanya ada.
Kalo sukanya, gaji lebih gede daripada dikantor gw yg dulu (padahal dulu kerjaan gw double rangkap, udah double, dirangkap pula, hehehehe). Terus lokasi kerja ditengah kota, strategis dan elit, di Jalan Jend. Sudirman, Gedung BEJ. Dulu gw sampe ngimpi, kapan gw bisa kerja di seputaran wilayah itu. Dulu juga, gw sempet kerja (masih dijalan yg sama), tapi gak seenak yg sekarang.
Kalo dukanya, namanya juga level pertama yg berhadapan dengan client, harus rela kuping panas, dibentak2, gak peduli mood lu lagi apa, lu punya masalah segede apa, pokoknya harus pasang badan dengan senyuman dan ucapan yg ramah. Belum lagi kalo clientnya bawel, rese, cuma karyawan biasa, tapi minta dilayanin seolah dia itu president direktur. Bener2 dah.... Yang paling capek tuh kalo pas ngelayanin client2 dari negeri tirai bambu, yg sama sekali gak bisa ngomong selain bahas mereka sendiri. Ngomong bahas inggris pun lebih belepotan dari pada anak SD yg sekarang udah diajarin bahas inggris. Kalo begini kadang sering gak nyambung.
Nah, ada lagi nih, tapi gak tau deh ini suka atau duka. Yaitu dalam pekerjaan ini sebagai Helpdesk, gw kebagian yg shift, dimana shift ini sistemnya 7 x 24 jam x 365 pertahun. Jadi gak peduli hari libur, sabtu atau minggu, mau pagi, sore, malem, kalo udah jadwalnya lu kudu ada di kantor. Tapi setelah hampir 1,5 taun gw disini, gw ternyata enjoy juga dengan shift ini. Kenapa?
Karena kalo berangkat pasti jarang macet. Pulang pun jarang macet. Ceritanya begini : gw gak pernah masuk jadwal pagi, kecuali sabtu atau minggu atau pas hari biasa yg tanggal merah (contoh : senen-jumat gak pernah masuk pagi, kecuali senen-jumat itu ada tanggal merah), itu pun gak selalu. Sabtu-minggu pun bisa masuk pagi, sore atau malem, tergantung jadwal.
Makanya dari itu, gw selalu enjoy tiap berangkat atau pulang kerja.
Kalo diitung2, total hari kerja gw dengan yg reguler pun kurang lebih sama. Hanya saja kalo reguler sabtu-minggu pasti libur, nah kalo gw sistemnya 3+1, artinya 3 hari kerja, sehari libur.
Tapi jelas dong ada bedanya antara shifter dengan reguler. Kalo dikantor gw, shifter yg masuk pas dikalender itu tanggal merah (bukan sabtu-minggu), itu diitung overtime alias lembur, kecuali pas hari libur itu jatohnya hari sabtu-minggu, tetep diitung overtime.
Enaknya juga nih, gw bisa ngelakuin aktifitas yg gak bisa dilakuin ama anak2 reguler, contoh : nomat (walaupun skrg dah gak ada), ke bengkel bisa kapan aja (gak perlu nunggu weekend dah gitu harus antri pula), bisa interview kapan aja (ini buat jaga2 aja, hehehehe), terus apalagi yah?

Jadi kalopun ada sewaktu2 gw ditawain pekerjaan dengan sistem shift, kenapa harus takut?

No comment

Ini blog pertama gw.
Sebenarnya sih ini bukan yg pertama, tapi udah ada di Friendster.
Cuma pengen coba2 aja.